سياسات الشحن و الإرجاع و الإستبدال
سياسات\nالشحن و الإرجاع و الإستبدال
الشحن\nو التوصيل:
- تاريخ\nعملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.
\n- التوصيل داخل مدينة الرياض خلال (1-5) أيام عمل، وخارج مدينة\nالرياض خلال (3-10) عمل ما عدا يومي الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل\nالرسمية مثل أيام الأعياد و اليوم الوطني للمملكة يستغرق وقت التوصيل حتى 15 يوم\nعمل.
\n- وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون.
\n- التوصيل يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق\nمتجر صيفك شتاء للتكييف أو مع فريق شركات الشحن
الشحن و التوصيل:
سياسات\nالشحن و الإرجاع و الإستبدال
الشحن\nو التوصيل:
- تاريخ\nعملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.
\n- التوصيل داخل مدينة الرياض خلال (1-5) أيام عمل، وخارج مدينة\nالرياض خلال (3-10) عمل ما عدا يومي الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل\nالرسمية مثل أيام الأعياد و اليوم الوطني للمملكة يستغرق وقت التوصيل حتى 15 يوم\nعمل.
\n- وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون.
\n- التوصيل يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق\nمتجر صيفك شتاء للتكييف صيفك شتاء للتكييف أو مع فريق شركات الشحن
- في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد\nالمحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على صيفك شتاء للتكييف
- في حال لم يقم العميل باستلام المنتج/المنتجات\nلأكثر من 15 يوم يحق مؤسسة صيفك شتاء للتكييف بإلغاء الفاتورة وبيع المنتج/المنتجات المحجوزة\nفي طلب العميل، ويحق للعميل استرداد مبلغ الفاتورة بعد خصم 10% من قيمتها كرسوم\nتخزين.
\n- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن وأي رسوم أخرى مترتبة على ذلك\nفي حال رغبة العميل بتأجيل أو إلغاء موعد التوصيل بعد إصدار بوليصة الشحن.
\n- التكلفة الرمزية لتوصيل المنتج/المنتجات الأقل من وزن 30 كيلو\nللشحنة الواحدة تتراوح من 30 ريال إلى 100 ريال سعودي (يعتمد على حسب تصنيف المنتج\nومصاريف وخدمات الشحن الأخرى المدفوعة كالتأمين، أو الدفع عند التسليم، وغيرها)\nلكل طلب للمدن الرئيسية بالمملكة العربية السعودية على أن لا يتعدى وزن الشحنة 30\nكيلو.
سياسة\nالضمان و الارجاع و الاستبدال:
إن\nجميع المنتجات المباعة من قبل مؤسسة صيفك شتاء للتكييف هي مضمونة من الوكيل لمدة\nسنتين، ويبدأ تاريخ الضمان من تاريخ الفاتورة. الضمان ليس ضمان مؤسسة صيفك شتاء\nللتكييف و إنما هو ضمان الوكيل و بحسب\nسياسة الضمان المتبعة لديه. يجب على العميل قراءة كتالوج أو كتيب التعليمات الخاصة\nبالمنتج قبل استخدامه للتأكد من تطابقها مع معايير السلامة والمتطلبات الكهربائية\nالمحلية و كيفية الإستخدام و التشغيل.
شروط\nو سياسة إرجاع أو إستبدال المنتجات:
- إرفاق\nأصل فاتورة الشراء.
\n- يجب أن يكون الجهاز بحالته الاصلية و غير مستخدم و بكامل\nإكسسوارته و كتيباته و محتويات التغليف الداخلية و الخارجية.
\n- يتم الموافقة على الاستبدال أو الإرجاع خلال (3) ايام من\nتاريخ الفاتورة كحد أقصى.
\n- يتم قبول الاستبدال أو الإرجاع في حال وجود موافقة خطية من\nوكيل المنتج.
\n- في حال طلب العميل للإرجاع بعد الموافقة من مؤسسة صيفك شتاء\nللتكييف أو موافقة خطية من الوكيل فإنه يتحمل كامل تكاليف رسوم الشحن و التوصيل و\nالإرجاع و جميع مايتعلق بها من تكاليف أخرى، بالإضافة للرسوم البنكية (إن وجد) في\nحال قام العميل بالدفع عن طريق الفيزا كارد او الماستر كارد او بطاقة مدى و بحسب\nالنسب التي تم ذكرها في طرق الدفع، بالإضافة إلى جميع رسوم الخدمات المتعلقة بخدمة\nإشتري الآن و أدفع لاحقاً مثل (تمارا) أو (إم آي إس باي) و أي رسوم أخرى إن وجدت،\nويضاف إلى ذلك أجور التريب و الفك و التحميل و التنزيل إن وجدت.
- في\nحالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال\nتوصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم\nإضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي.
في حال طلب العميل للإستبدال بعد الموافقة من مؤسسة صيفك شتاء\nللتكييف أو موافقة خطية من الوكيل فإنه\nيتحمل كامل تكاليف رسوم الشحن و التوصيل و الإرجاع و جميع مايتعلق بها من تكاليف\nأخرى، بالإضافة للرسوم البنكية (إن وجد) في حال قام العميل بالدفع عن طريق الفيزا\nكارد او الماستر كارد او بطاقة مدى و بحسب النسب التي تم ذكرها في طرق الدفع،\nبالإضافة إلى جميع رسوم الخدمات المتعلقة بخدمة إشتري الآن و أدفع لاحقاً مثل\n(تمارا) أو (إم آي إس باي) و أي رسوم أخرى إن وجدت، ويضاف إلى ذلك أجور التريب و\nالفك و التحميل و التنزيل إن وجدت.
-\nالمنتجات التي تصرف للعملاء كهدايا غير قابلة للإرجاع أو\nللإستبدال.
-\nلا نقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو كانت متضررة\nبسبب سوء الاستخدام أو كان بها عطل بسبب سوء الإستخدام أو إستخدام تيار كهربائي\nغير مطابق، كما يحق مؤسسة صيفك شتاء للتكييف رفض ترجيع المنتجات التي لاتستوفي\nالمعايير المذكورة أعلاه.
- في حال وجود خلل بالمنتج يتم\nالتواصل مع فريقنا عبر الواتساب او بالاتصال مباشرة عبر الرقم 0575555370